QUESTIONS FRÉQUENTES

À quelle heure puis-je prendre possession de l’appartement et à quelle heure est-ce que je dois le libérer?

L’appartement est disponible à partir de 16 heures. Vous pouvez y rester jusqu’à midi. Si vous avez besoin de partir après 12 heures, vous devez en faire la demande au moment où vous prenez possession de l’appartement. Nous essaierons de répondre positivement à votre demande.

Comment trouver un appartement qui réponde aux caractéristiques que je recherche?

info@flatsforyou.com. Un de nos consultants répondra rapidement à vos questions et vous aidera dans votre recherche d’appartement.

Comment chercher un appartement par dates?

Utilisez la recherche par date sur notre page d’accueil ou consultez le calendrier dans la fiche de chacun de nos appartements.

Comment puis-je trouver un appartement par quartiers?

Vous pouvez trouver un appartement dans un quartier en spécifiant l’endroit dans le moteur de recherche de la page d’accueil ou dans la rubrique “appartements”.

Comment puis-je obtenir les clefs?

À votre arrivée à Valencia, vous devez vous mettre en contact avec la personne-ressource dont le nom figure sur votre courriel de réservation ; vous lui indiquez que vous êtes à l’aéroport, à la gare ferroviaire ou routière ou que votre arrivée à Valencia est imminente. Ainsi, la personne-ressource attend dans l’appartement que vous aurez réservé et vous aidera le cas échéant à vous y rendre.

Comment puis-je réserver un appartement?

Utilisez la recherche par date et indiquez le nombre de personnes pour voir les appartements disponibles aux dates que vous avez choisies ; choisissez ensuite un des appartements. Introduisez vos coordonnées personnelles et complétez les renseignements demandés dans le formulaire. À cette étape, vous devez effectuer un prépaiement en ligne sécurisé par carte de crédit. La somme correspondant au prépaiement de chaque appartement est indiquée dans les étapes antérieures et correspond normalement à 25 % de la location. Une fois que vous avez versé l’acompte, une confirmation vous est automatiquement envoyée par courrier électronique avec le détail de votre réservation et les coordonnées de la personne-ressource qui vous accueillera à votre arrivée. Si vous le préférez, vous pouvez effectuer le paiement par prélèvement bancaire ; le numéro de compte vous sera alors communiqué via l’adresse électronique info@flatsforyou.com Cette adresse électronique est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer Javascript pour la visualiser.

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez effectuer le paiement de la réservation (normalement à hauteur de 25%) par carte de crédit ou par prélèvement bancaire. Vous paierez le reste de la location à votre arrivée. Dans certains cas, vous pourrez effectuer ce paiement par carte de crédit depuis l’appartement et dans d’autres, vous devrez payer en liquide.

Dois-je payer un dépôt de garantie au moment où je prends possession de l’appartement?

Oui, vous devez payer un dépôt de garantie, qui varie de 200 à 400 euros selon les appartements, en liquide ou par carte à l’entrée des lieux, conformément aux accords de chaque service. Si aucune dégradation n’est constatée et que vous n’avez pas perdu les clefs, le dépôt de garantie vous est restitué à votre départ.

Est-il possible de payer par carte de crédit ou de laisser un numéro de compte plutôt qu’un dépôt de garantie en liquide?

Oui, c’est possible, selon l’appartement à louer.

Faut-il payer un supplément pour prendre possession d’un appartement ou pour le libérer en dehors des horaires de réception?

Si vous arrivez après 20 heures, vous devrez verser un supplément de 30 € en liquide à l’entrée dans les lieux. Les entrées dans les lieux sont habituellement organisées entre 16h00 et 20h00. Les départs avant 8h00 du matin entraînent également un supplément de 30 euros.